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广东:多征收卡车通行的高速费确认后全额退款
中央人民广播电台1月9日消息(记者郭翔宇通讯员粤交邮件)日前，广东省交通运输厅向广大货物物流公司、卡车司机朋友发布了一本书，对广东省高速公路卡车的收钱政策和收费方法进行了进一步的普及解读。
从1月1日零时开始，全国高速公路分阶段收费，卡车改为向计价器收费，改为按车(轴)型收费。 由于收钱系统不稳定，各省发生了车辆通行费扣款略有异常等情况，导致部分卡车司机不熟悉和不适应新的收费方法，引发了一定的社会争论。 为了让广大货运公司和货车司机朋友们了解广东省高速公路货车的收钱政策和收钱方法，广东省交通运输厅于年1月7日在官网和公众号上发布了《向广大货运公司、司机投诉书》。
广东省交通运输厅在告知书中指出，全省高速公路1-6种货车的收款标准，即四车道高速公路为0.45、0.95、1.42、1.69、1.74、1.84元/公里，六车道高速公路为0.6、1.26、1.90、2.2。 如果往返都是标准载重或接近标准载重的状态，2-6种货运车的支付额都比仪表大幅下降。
据估算，2-6类货车的总货运量分别为8-18吨、15-27吨、22-36吨、23-43吨、27-49吨时，不同车型的收款额低于原重新收款额。 在标准载重状态下，2-6种卡车的通行费金额分别下降41%、22%、7.4%、4.7%、5.8%。 省交通运输厅建议广大货物物流公司、卡车司机朋友们加强运输组织，提高实际载货率，尽量多载货量，充分享受收费方法调整的政策红利。
全国高速公路首次实现并网以来，各省在不同程度上发生了少许车辆通行费抵扣异常等情况。 广东省交通运输厅表示，由于新的收款系统处于磨合阶段，存在一定的不稳定性，目前交通部门正在组织专业技术队伍全力攻关，牢牢适应完整的收款系统，尽快缩短系统磨合的过渡期。 高速发生费用扣除的情况下，对错过多的通行费，在确认后将全额退还。
车主对高速公路的收款情况有疑问时，可以在收款处现场提出，听从现场工作人员的指挥，引导到收款车道外进一步验证解决，避免在收款车道上长期停留，不妨碍其他车辆的正常通行。 车主也可以拨打粤通卡服务热线96533或广东省高速公路运营管理服务投诉热线96998，或在粤通卡微信公众平台、粤通卡小程序上输入扣除费异常多扣除费填写投诉
粤通卡运营公司联合电服企业表示，目前对外客服热线已安排500多人接受各种客服咨询和投诉，今后将加大人员投入，提高服务效率和水平。
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