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患者看病用药体验网+改善医疗健康辅助
总公司记者陈聪
利用互联网技术监测健康状况，推进互联网+精准健康科普，互联网+老年健康服务&hellip； &hellip； 日前公布的《健康中国行动( 2019-2030年)》确定了互联网+医疗健康对推动健康中国行动的重要意义。
挂号难、排队长曾是许多患者诟病的医生绝症，但改善患者的看病体验、提高医疗服务水平是健康中国行为文书的题义。 中国的行动文件提出了互联网+促进医疗健康快速发展，创新服务模式。 加大政府投入力度，加强支持引导，确保行动切实落实。
作为公立医院代表队的一员，北京协和医院处理互联网+挂号难问题的方法值得借鉴。
北京协和医院原党委书记姜玉新表示，北京协和医院秉持以患者为中心的理念，不断改进预约挂号服务。 通过不断探索和完善，医院建立了多途径、操作方便、人性化的预约挂号诊疗服务体系制度，使患者可以在线就诊，不来医院也可以就诊。
姜玉新表示，目前医院提供手机APP、院内自助机、银行网站自助机、网上银行、114电话、互联网等多种预约受理渠道，患者可以选择自己最方便的方式进行预约受理。 目前，预约受理数最多的是手机APP，占医院预约号码总量的三分之二。
记者了解到，在不同时段的候诊中，患者可以在北京协和医院自主研发的北京协和医院APP中查看自己排在第几位、在哪个时间段可以就诊； 到医院后，患者可以通过APP报告，也可以在就诊后直接通过APP收费； 通过APP，患者还可以查看自己的检查、检查报告、处方。 这些对患者，特别是外国患者来说非常方便，既不浪费跑步，也不延长等待时间。
随着互联网+技术在医疗机构的应用，患者的就医体验也在不断升级。
今年5月，浙江大学医学院附属第二医院结合阿里健康逐步上线全医院洗脸功能，为患者提供方便的在线诊疗全流程服务。
据了解，在浙江大学医学院附属第二医院就诊的患者，如果有支付宝( Alipay )账号，只需用脸部刷扫描面部进行认证，无需携带证件和现金，即可申请、归档、挂号、缴费等操作 另外，作为给药、就诊等的一个环节，患者可以通过脸部识别，确认身份，不受阻碍地就诊。
目前，执业药师提交证书的现象是国家大力整顿的医疗乱象之一。
执业药师是负责提供药物知识和药事服务的专家。 根据有关规定，新成立的零售药店必须配备执业药师，所有零售药店法人或者主要管理人员必须具备执业药师资格，零售药店和医院药店营业时由执业药师指导用药，处方考核岗位职责由其他岗位人员代理， 但是，现实中，各个药店借用执业药师证，药剂师持证不在工作单位的现象依然存在。
有数据显示，我国执业药师短缺现状根据国家药监局执业药师资格认证中心的数据，截至2019年5月底，我国药品零售公司注册执业药师仅有43.9万人，但我国社会药店近50万家，执业药师人数仍由国家规定。
这个问题在基层药店更严重。 调查表明，由于工资待遇、就业环境等现实问题，许多执业药师愿意留在大城市工作，县及县以下药店无法聘请执业药师，许多基层人员无法获得专业药学服务。
在此背景下，药师小乔智能机器人的研制成功，给处理领域带来了新思路。 信息显示，药师乔机器人具备完善的药学服务体系制度，几乎可以实现人类执业药师的所有功能，其水平相当于拥有10年经验的药剂师，作为执业药师的助手，帮助患者比较有效地用药、安全地用药，
药师小乔机器人辅助指导用药的关键在于其系统算法的提高北京小乔机器人科技快速发展有限公司的研发团队运用深度学习算法，将药学相关知识和管理规定录入系统。 该系统结合了语音识别、自然语言解决、归纳式机器学习算法等人工智能技术，最终形成了具有语音交流、症状分解、安全用药审查、推荐用药方案、自主学习等能力的智能机器人，实现了批量生产。
药师小乔机器人研发人员向记者表示，机器人系统已收录约20万瓶国内外药品详细数据、10万瓶以上疾病康复与饮食建议、3万多瓶药品用药指导与安全提示数据，通过大数据揭示药房和患者缺乏专业药学知识的短板
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