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黑龙江省建立和宣传旅游投诉先行赔偿制度
为提高黑龙江省旅游服务质量和水平，推动黑龙江旅游业健康有序快速发展，黑龙江省文化旅游局日前建立了旅游投诉先行赔付制度，并向全省宣传了这一制度。
涉及旅游索赔先行赔偿制度的方法是设立旅游诚信基金，该基金解决机构主要设在景区内。 游客与景点和旅游领域发生纠纷时，游客将在第一时间领取先行赔偿金。 解决机构进行后续调查，根据调查结果明确赔偿责任人。 赔偿以属地为主，与谁诉讼，根据谁解决大致实行责任制，现场调解。 投诉解决后，相关执法机构在一定期限内，按照法律程序向基金追偿。
据介绍，建立旅游投诉先行赔偿制度是黑龙江省与近年来省内旅游市场发生的各类旅游纠纷问题相比较，借鉴国内外先进经验建立的长效机制。 目前，黑龙江省哈尔滨市已经设立了旅游诚信基金，并建立了旅游投诉快速解决机制。 黑龙江省森工集团制定了《雪乡国家森林公园旅游索赔先行赔偿办法》，建立了旅游消费维权机构先行赔偿和旅游公司、经营者先行赔偿制度。
据悉，黑龙江省正在全省宣传旅游投诉先行赔偿制度，实现了旅游投诉先行赔偿制度的全面覆盖，为顾客提供了快捷的维权途径，为旅行社构建了诚信的制度体系，为广大游客营造了良好的旅游环境。 (记者张建友) )。
原标题:黑龙江省建立并宣传旅游投诉先行赔偿制度
