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液压升降台车 (2)建立定期拜访用户、收集用户反馈信息,并进行维保工作的质量抽查、监督管理的制度。 ①应建立专门管理制度,定期派人拜访用户,获取用户反馈信息,把获取的使用情况信息等第一手资料,及时反馈给设计制造以及技术、安装等部门,以便进行产品质量和工作的改进;并动态跟踪、处理用户的疑问或投诉,提高顾客满意度。 ②当然,对维保工作的监督,仅仅靠用户的监督或确认是远远不够的。须采取由负责维保工作的设备管理单位采取定期抽检和不定期专项检验相结合的办法进行管理,保证定期维保工作能够严格地按维保规程进行,从而对定期维保工作实行有效地监督、控制和管理。