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618近在眼前，今年的天猫在首日的32个企业品牌交易额中跌破1亿元，为618个电商创造了良好的开端。
ark已经持续了4年多的天猫店体验优化，看到了很多有兴趣的企业品牌的例子，同样也问过很多问题。 例如:
- -我知道让客户体验很重要，什么样的体验好呢？
如何展现企业品牌的特色，让我们一目了然，同时还记得我们吗？
我们以前是以线上为主，线上的顾客行为和路径和线上有什么不同吗？
- -现在引出新的流量太难了。 买商品的人要怎么回来？
虽然问题是一样的，但解法不一定可以复制和复用。 没有目的性的盲目学习，经常得不到好的效果。 为了提高成本效益，需要有适合自己的高效电子商务运营方法。
从场景切入，找到不同场景下的运营方法
EC场景，只是买吗？ 其实，每次顾客打开毛巾的心情和路线都不一样。 我们大致可以分为云购物和目的性购物两种。
云购物是为了度过业余时间，在漫天的推荐和商品中寻找乐趣。 就像在商场逛商店一样，店里的陈设、衣服的面料、店内的材料、甚至吊牌的新闻可能也是有趣的亮点。 但是，如果去百货商店的餐厅的话，目的是肚子饿了就吃饭。 这时，如果新闻不够丰富就不是问题了，菜单上推荐的菜是什么？ 价钱是多少？
云在街上走必须有在街上走的喜悦
打开淘宝云购物已成为许多人睡前的娱乐。 在这个场景中，客户并不是本来就有目的的。 当你去逛逛商店体验如何设计时，你需要思考越来越多样化的展示，产品的各种图，模型试穿的视频，甚至什么样的场景适合这个商品。 客户没有马上购买的目的，所以场景化的多样性展示可能会激起他现在想要的冲动。
每次去购物中心，即使不买东西，看到娃娃机和盲盒的店，也可能会情不自禁地去看看，或者不自觉地动手看看。 他们其实是创造了场景的联想。 看到这些东西，就会想到抓住人偶的乐趣。 购物本来是为了享受。 怎样才能错过让你快乐倍增的东西呢~
如果你的体验能产生这种场面的联想，你怕我们不会在云里买东西打开腰包吗？ 我找了独角兽天猫旗舰店就做好了。 那个网上抽奖机的成交购买率达到了30%，是以前流传的交易方法的约10倍。 而且，这不仅一次也没有成本，盒装取料机还将客户的重新购买周期从15天缩短到了7天。 根据他们的数据，约一半的顾客通过在线盒子提取机购买了盲盒，最高一天的成交达到了天猫旗舰店的70%。
人性本懒，有了目的就想早点买完
针对目的性购物集团，告诉他我有很多东西，来看看，这是违反人性的。 有没有人不喜欢一醒来就有早餐，一出门就开车接送？ 的购物要在你的店内成交，必须加快get客户的诉求，简化客户的购买选择。
现在的商品选择太多了，似乎每个人都有选择困难症。 店铺的商品最好让顾客感受到我在想的事情。 不管是陈列还是文字说明，都应该改变立场。
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天猫优化了体验提高了它们的可能性吗？
我想弄清楚场景，我有很多想法呢。 平台可以支持吗？ 那么，让我们来看看天猫能做什么。
去年，天猫旗舰店2.0正式发布。 官方认为，新商业时代的机遇是人、商品、场的重构。 为适应变化而建立的天猫旗舰店2.0，将成为以客户为中心的多维、多场景运营为中心的营销矩阵，也就是帮助从商品运营全面过渡到人的运营。
我们可以简化。 电器店卖商品的逻辑会改变。 以前有人在找商品，现在在找人。 电子商务的体验也将发生变化。 以前关注单个接点就够了，现在必须推广到多维多场景。 例如，星巴克把专家送到淘宝店，整合了外卖和购买场景。 也就是说，通过买现成的外卖服务，买毛巾会更轻、更早发生。
到了今年的618年，天猫又发表了24种创新体验。 其中包括ar试穿鞋、个性刻字、成分定制、分级访问服务、访问美甲美毛等。 1000多家企业品牌集中访问量，3天内有500万人体验3d场景购物，天猫第618天，ar化妆体验人数环比增长150%。
如果您对电子商务体验的升级和电子商务的场景构建也有诉求，请直接联系ark创新咨询了解更多详细示例。
