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保险费的压力、下跌是疫情下领域的热词。 4月22日，在国务院信息办公室举行新闻发布会，银保监会指出，一季度保险业运行情况原保费收入1.67万亿元，比去年同期增长2.3%，下降13.6个百分点。 其中，人身风险增长率比去年同期下降15.22个百分点。
据国内首个相互制寿险组织介绍，信美人寿相互保险公司(以下简称信美相互)一季度保费收入3.69亿元，比去年同期增长28%。 并且实现了一季度的利润，净利润为484万元。
科学技术能力、业务结构的优化
信美相互关系理事长杨帆表示，一季度利润和保险费大幅增长，是由于科技力量和业务结构优化。
在新冠肺炎疫情下，信美互科技赋能特点明显，全线运营不断提高经营效率，技术和数据大中台建设，为业务合作、流程优化、在线展示业、在线服务等提供了有力支撑。 通过与合作伙伴合作，比较有效地利用社区运营、直播等在线形式，依靠科学技术为合作伙伴贡献力量，第一季度的保险业务不会增加。
新冠灾祸期间实现全员在线工作，人力成本、岗位、日常费用得到比较有效的控制，且业务结构优化，长期业务占有率大幅上升，固定价格比较薄，保险业务边际贡献增加。
新冠灾祸不会终止，在线服务会生效
据悉，疫情期间，信美相互提供全天候全流程在线服务，实现在线保单自助、参保、保全、举报受理、理赔咨询等。 一季度实现服务的会员和顾客咨询共计24727人，其中智能机器人服务占43.6%。
疫情期间，理赔调查面临严峻考验，调查人员无法到医院、医疗保险中心现场核实就医新闻，会延误赔付时效，损害顾客权益。 信美相互运营负责人表示，信美采取了相互非接触理赔服务措施，实现了部分理赔案件的在线调查和及时赔偿，有效遏制了疫情在线调查受限导致的理赔延误。
作为以会员优势至上、拥有会员共同所有特色的相互制寿险机构，信美相互还为全体会员提供免费的疫情防控保障、会员独有的爱心救助申请、在线视频医生1+1+1三重防护服务。 据信息显示，信美互为一季度实现健康服务的人数1078人，其中在线视频医生服务占86.18%，围绕母婴、呼吸道感染等问题进行咨询，帮助会员实时了解个人和家庭身体状况，缓解疫情带来的焦虑感，并
轻量敏捷组织，提高生产率
根据麦肯锡和麦肯锡2019年9月发布的《加快中国寿险业快速发展:代理人渠道转换的四大举措》，中国保险代理人的产能达到美国同行的14.6倍。 近年来，各大保险公司加速了代理人从人海到优的转型布局。
信美相互保险董事长杨帆表示，信美自成立一直坚持轻企业、敏捷组织，反复进行中高级客群和互联网泛在两翼战术，通过科技赋能、数字化应用提高性能。
信美互2019年年报显示，2019年信美互保费收入20亿1100万元，比去年同期增长273%。 信美互全公司员工维持200人左右，人均平均生产能力和运营效率进一步大幅提高； 年末总资产超过44亿元，比上年增长126%。 另外，投资收益率取得了6.11%的优异成绩，全年保持着良好的减损态势。
杨帆表示，未来，信美将相互加快数字化科技应用，从工具到平台，从赋能到驱动，以信美会员和合作伙伴为中心，构建持续创造价值的生态系统。
