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微众银行微粒贷积极响应国家关于保障和改善残疾人民生的号召，以技术创新为重要手段，不断优化产品，提高顾客体验，努力让所有阶层和群体都能以平等的机会、合理的价格享受符合自身诉求的金融服务。 通过多渠道，着力改善聋儿的金融服务体验，切实维护聋儿的权益，帮助聋儿共享普惠金融及时有效、价格合理、方便安全的高质量金融服务。
在金融服务中，微粒贷是全国首个增设手语视频呼叫的银行借款产品。 通过利用远程视频的方法提供手语服务，并通过人工+ai智能系统提供7*24小时全年无休的顾客服务。
微粒信用给聋哑人带来了以下变化。
1 .年，微粒信贷聘请了资深手语教师担任手语呼叫的领队
2、形成了专业的手语客服团队，为视频手语服务搭建了专业的互联网设备
3 )视频手语客服可以确认听障顾客的身份新闻，确认顾客的借款意愿，支持借款流程和借款前后的咨询等服务。
据不完全统计，微粒贷已经提供过上万次手语服务，微粒贷为听障人士提供手语顾客服务的背后，有着关爱社会的普遍金融理念。 微粒信贷最初的手语视频服务也常常受到称赞，为听障人士的服务提供了很多便利。
微粒信贷作为微众银行旗下的信用产品，十分重视社会责任。 微众银行的微粒贷除了通过产品服务为听障人士提供手语呼叫服务外，还将在官方推特和公众号的反欺诈推广视频中增加手语呼叫解说。
