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访问大网学校学生满意中心主任的实录:在线教育机构的退款难满足率低吗？
最近，由于新型冠状病毒大爆发的影响，大部分学生无法上学复课或去网上设施复课。 疫情以来，全国有1亿多学生在网上学习，停课成为新学期普遍的生活场景之一，在线教育平台拉下风口，流量创下纪录。 但是，在线教育的市场现状如何？ 3月23日，浙江省消保委员会秘书长崔砚金发布了在线教育平台的费用体验和网络问卷调查报告，根据目前12个热门在线教育平台的评估结果，可以整体评估在线教育平台的费用，但问题较少 调查显示，近2/3的受访者有线上付费意愿的客户对整个线上教育平台的满意率超过61.29%，而收钱的合理满意率仅为36.83%。 计划参加职业考证的同学也像中小学生一样选择了在线教育机构。 那么，在线职业教育足够的目前费用情况是怎样的呢？ 今天，对大网学校学生满意中心的王红主任进行了电话采访。 让我们来实际调查一下在线职业教育机构的退款和学员满意度。
以下是我的采访纪要。
我: 王老师，你好。 请简单介绍一下大网学校。 王老师: [/BR/]
[/BR/]/h// S2/]好的，谢谢您。 网络学校目前在线工作时间已超过15年。 年，将网络学校的业务剥离给了大英才企业。 目前，我们企业有三条产品线。 是大网学校、准试题库、大云学校三大产品。 虽然三种产品的顾客对象不同，但是我们服务的目的是为了所有的目的为学生提供服务。 特别是在职称考试培训行业，大网学校形成了良好的声誉。 大英才今年获得中国证券监督管理委员会批准，以重大资产重组的形式纳入a股上市公司股票上市，由此，大英才成为全国第一家职业教育上市公司股票上市的完整企业。
我: 王老师，k12的在线教育机构和成人职业考证的在线教育机构有什么相同和不同，为什么在线教育机构的学生满意度不同？
王老师: 是的，我认为k12和成人在线教育机构的共同点是使用的技术手段基本相同，不受空之间地点时间限制的授课方法相同。
最大的区别在于客户的对象不同。 k12机构的客户年龄不大，未成年，但职业教育在线教育机构的客户是成年人。 未成年人的自制力对成年人来说也完全不同。 可以说k12的教育市场是他人的费用市场，职业教育的费用市场是自身费用市场。 在线教育机构的学员满意度低应该说是k12行业在线教育机构的满意度低，我认为成人职业教育在线教育机构的满意度已经很高了。 每期培训后，我们都会拜访我们的顾客，我们的学员满意度可以达到99%以上。
我: 在线教育机构的满意度应该如何评价呢？
王老师: 我认为评价教育机构，应该从教师力量教育的效果和教育的评价这三个主要因素进行评价。
我: 王老师，您刚刚说大规模网络校对题库的学员满意度很高，贵公司对师资力量教育的效果和教育很好 那么，我们是不是几乎没有退款？ 如果有企业，怎么解决呢？
(/S2 ) )王老师(/S2 ) )我们确实在课程开发、技术开发、教育管理上下了很大功夫，取得了良好的效果。 但是，我们这里也和其他机构一样有很多退款学生。 因为，我们的全年服务客户几乎近百万，而且考试通过率确实不高。 如果退保率为0.1%，将有数百名退保客户。 最近我也在关注网站，但是我们有退款的问题。 例如，大型网校的退款课程是真的吗？ 大网学校退款是真的吗？ 网络学校可以不上课吗？ 大网学校的押题通过率怎么样？ 网上学校有退款成功的人吗？ 大网学校说不能通过退款，是真的吗？ 我们有两种情况完全退款。
我: 王老师，与诉诸职业教育的客户的建议相比，您如何选择在线教育机构并观察一些事项？
王老师: 好的。 我认为选择在线教育需要观察几点:
(/S2 ) )我(/S2 ) )谢谢王老师。 今天就到此为止吧。 祝大学网校的教职员工生活愉快，大学网校的学生通过考试。
王老师: 谢谢您。
记者:黄国花
