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一位经济学家曾说过。 “不管你的工作多么卑微，你都必须付出艺术家的精神，十二分热情。 这样，你就可以从平凡卑微的状况中解脱出来，不再有辛苦的感觉，从而享受工作的乐趣。 这样，只有你才能真心善待所有的顾客。 银行的工作虽然简单平凡，但在这一天连年迎来送往的过程中，我学会了务实地以真实的态度对待工作，学会了以自然豁达、宽容的心境对待平凡的岗位，感受到了服务的魅力，体会到了以顾客为中心的真正意义。
作为民生银行的一名青年员工，在担任大堂经理期间，我深深体会到大堂经理的使命和责任。 大堂经理的服务好坏直接影响银行的经营效果和外部形象。 他是优秀的大堂经理，兼任业务诱惑、服务示范、情感安抚、矛盾和谐、环境保护、安全监督六职。 大堂经理作为重要的岗位，在顾客服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。 年轻的员工为了完善自己，提高业务能力，必须不断学习。
首先，准确把握工作细节是大堂经理必备的基本素质。 大堂经理要认真学习中银领域的业务知识，在实践中加深对知识的了解，充分掌握全面的中银领域的业务。 这样，就获得了为用户提供服务的充分基础。 必须认真咨询来做业务的顾客，理解业务，耐心说明，给予详细的帮助。 其次，在履行自己职责方面，要重视工作艺术。
在做着平凡而简单的工作的过程中，我明白了即使是小事，也会全心全意地赢得顾客。 我遇到过一个特别的顾客。 那是五六十岁的阿姨。 我看见她东张西望地来到柜台前，用询问的眼球注视着柜台里的所有员工，最后眼球停留在我身上，我微笑着问阿姨:“你好，你要做什么业务？ 阿姨小声说。 “你们那里有高利息的存款吗？ 我马上向她介绍了我们银行新推出的产品，详细准确地比较了该产品与活期存款之间的利息差。 但是，在我耐心回答了她的问题之后，那个阿姨说了一句话。 “啊，我随便问问。 听了这话，我很失望，但笑着说。 没关系。 如果有什么不明白的，随时欢迎到民生银行业务。 之后，和阿姨说了几句离别的话，阿姨带着满意的笑容离开了。 令人惊讶的是，一个小时后她回来了。 这次，她带来了他银行的存款单，我和她一起去中行取款。 那个阿姨高兴地说:“还是你们的服务态度好。 我想来你们银行存钱。 现在这个阿姨已经是我的高端顾客了。
精品服务是一个完善的体系，她的身体现在是产品、销售、服务的全过程，各方面、全时空，需要上下共建，需要一线二线的紧密合作，让顾客感受和谐、友爱、温暖。 我们的员工都知道自己的行为代表着民生银行的形象，所以我通过不断深化精品服务理论，在激烈的市场竞争中，我们民生银行人员以更充实的热情、更优秀的服务技能、更完整的服务质量为用户提供高质量、高质量的服务
