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3月，明媚的阳光，温暖的春风温暖了所有的身体，同样温暖着顾客和阜阳天安人的心。 最近，安徽阜阳中支不断收到顾客们寄来的7面锦旗，对我司理赔代表张海军、李露露、王海峰、陈努力、葛雪燕、刘齐、孙相伟周到的理赔服务表示简单诚挚的感谢。
今年春节前，疫情未爆发时，发生了特殊的理赔事件。 车主李先生在河南省信阳市发生交通事故，被一位高龄老人撞伤。 接到通报后，我司受伤专家李露露立即介入破案，到河南信阳了解事件，调查伤者伤势。 伤员治愈出院后，全国疫情开始蔓延。 因此，事件一直没能解决。 李露露积极协调，通过在线方法，积极告知业主和伤者方面事件的发展，表达信息，解决他们的疑问。 李露露积极的服务意识感动了伤者，最终双方顺利达成了调解意向，但调解协议因伤者高龄和所在地疫情防控严格等原因迟迟未签署。 为了提高结案时效，李露露在传达了与伤者的信息后，提出了上门服务，不怕疫情和路途遥远，前往两省边界协商成功。 客户对本公司员工的热情服务表示赞赏，特别是赠送锦旗表示感谢。
以诚信的信息表达态度、高质量的服务质量、诚信为本的理赔承诺是阜阳理赔代表一直坚守的信念。 顾客有困难的时候，不管距离多远，理赔代表总是最早走，协助顾客处理。 在新冠灾祸特殊时期，城市封闭管理时，我们的调查员无法与顾客面对面地表达信息，但他们没有放弃，继续在家工作。 当顾客遇到危险时，利用汽车以方便赔偿损失的APP调查损失，提高破案时效，通过微信、电话与顾客保持交流，解决了用户的烦恼，拉近了彼此的距离。 全面恢复施工后，受伤专家们第一时间赶到客户、伤者所在地，还多次前往外国医院慰问伤者伤势，持续跟踪治疗情况，并主动上门与第三方签订调解协议。 正是这样的行动，才让顾客感受到了他们的诚实和热情。
在日常工作中，这样的例子还很多。 阜阳天安人以真诚的服务，相继获得了七面鲜艳的锦旗。 这些锦旗不仅是对他们理赔服务的肯定，也是对其他同事的鞭策。 在今后的工作中，阜阳中支将不断提高客户服务质量，并在实际行动中赢得更好的声誉。
(供述)安徽阜阳中支赵璐佳| :孟庆恺( ) ) ( ) ) ) ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) (注) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )而言之
